Сначала отделите игру от Rust+
Доступный игровой сервер не обязательно означает доступный Rust+. Для companion-соединения используется отдельный порт. Если в панели RustAlarm сервер офлайн, сначала откройте тот же сервер в официальном Rust+ и проверьте, загружаются ли карта и команда.
Если официальный Rust+ тоже не подключается, проблема обычно находится на стороне сервера, его companion-настроек или привязки. Если он работает, но RustAlarm нет, перепроверьте подключение аккаунта и сервера в веб-панели.
Проверьте Pair и правильный аккаунт
Подключитесь к нужному серверу в игре и откройте ESC → Rust+ → Pair with Server. Используйте тот Steam-аккаунт, через который вы подключили Rust+ в RustAlarm. Затем обновите список серверов на сайте.
Одна только авторизация на сайте не создаёт pairing с каждым игровым сервером. Если после вайпа изменилась серверная идентичность или были сброшены player tokens, привязку придётся выполнить заново. Обычный вайп сам по себе не доказывает, что токен обязательно сменился.
Если вы администратор сервера
По документации Facepunch companion-серверу нужен доступный извне TCP-порт. Посмотрите фактические параметры командой app.info, проверьте firewall и проброс порта. Не подставляйте игровой или RCON-порт вместо companion-порта наугад.
Если официальный Rust+ сообщает, что сервер недоступен, проверьте также исходящий доступ сервера к companion-rust.facepunch.com и ошибки companion connectivity test в логах. Игрок без прав администратора не может исправить эти настройки и должен обратиться к владельцу сервера.
Что не стоит делать
Не публикуйте player token, технические данные Pair или файл companion.id в открытом чате. Facepunch предупреждает: копирование или удаление companion.id может нарушить работу Rust+ и уведомлений для игроков.
Не начинайте диагностику с переустановки браузера или Telegram: эти приложения не открывают недоступный companion-порт. Сначала выясните, на каком этапе обрывается цепочка — официальный Rust+, привязка сервера или подключение RustAlarm.
Контрольная проверка
После повторного Pair убедитесь, что сервер отображается в панели, затем проверьте доступность Smart Alarm и других уже привязанных устройств. Если устройства пропали, выполните Pair для нужных устройств повторно.
Перед тем как рассчитывать на защиту базы, проведите безопасный тест сигнала Smart Alarm и отдельно тест звонка. Статус «сервер онлайн» подтверждает соединение, но не всю цепочку уведомления.
Источники
Продолжить знакомство с Rust Alarm
Сравните все возможности, откройте другие инструкции или войдите в панель через Telegram.